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Las Normas Internacionales ISO afectan a todos. Desde permitirle usar su tarjeta bancaria en el extranjero hasta asegurarse de que los juguetes de su hijo no tengan bordes filosos, se usan en todas partes. Seguidas por empresas de todo el mundo, las normas ISO proporcionan especificaciones para garantizar que los productos y servicios funcionen de la manera que se espera.

Además, ayudan a mejorar la satisfacción del cliente. En un mundo donde la voz del cliente es cada vez más prominente, este es un requisito empresarial esencial.

Es por eso que los representantes de los consumidores desempeñan un papel integral en el desarrollo de estándares.

Establecer el estándar para los servicios

ISO trabaja en una amplia gama de industrias de servicios para garantizar que se atiendan las necesidades de todo tipo de consumidores.

Los estándares del consumidor se desarrollan con la participación de una amplia gama de personas, no solo expertos en normas.

Fuente: iso.org