La evaluación del desempeño es un pilar fundamental para garantizar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad y promover la mejora continua en las organizaciones.

Este curso te brinda las herramientas necesarias para medir, analizar y mejorar el desempeño de los procesos y del sistema en su conjunto, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y la toma de decisiones basada en evidencia.

Temas principales:

✅ Enfoque a procesos y medición del desempeño

✅ Indicadores clave (KPI) y análisis de resultados

✅ Evaluación de la eficacia del sistema de gestión

✅ Acciones correctivas, preventivas y de mejora continua

Dirigido a:

✔️ Encargados y coordinadores de calidad

✔️ Auditores internos y líderes de proceso

✔️ Consultores y profesionales involucrados en la gestión de la calidad