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La norma internacional ISO 9001, desde su primera publicación en 1987 se ha convertido en un sinónimo de calidad y mejora continua para las organizaciones que la implementan. Su estructura de alto nivel, permite una integración con otras normas ISO.

El éxito de la norma es su flexibilidad y adaptabilidad a empresas de diversos sectores (Productos y servicios) y cualquier tamaño, así como las ventajas que ofrece a las organizaciones certificadas: aumento del prestigio, disminución de quejas, aumento de la satisfacción del cliente, reto al sistema por medio de objetivos medibles y alcanzables, compromiso de la alta dirección para asegurar los recursos necesarios su implementación.

Sin embargo, el contexto de las organizaciones es cambiante debido a factores emergentes como tecnológicos, climáticos, económicos, preferencias de los consumidores, entre otros. Por tal motivo la Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés) publicó a mediados de setiembre de 2026 la nueva versión ISO 9001:2026, la cual presenta, entre otros aspectos, las siguientes novedades:

·       Incorporación de la enmienda ISO 9001:2015/Amd 1:2024 sobre el cambio climático en el contexto de la organización y partes interesadas.  

·       Conocimiento en el   uso de herramientas digitales, uso de datos y otros medios de soporte en el almacenamiento de la información.

·       Más requisitos en la planificación de los cambios

·       La gestión de riesgos y oportunidades se abordan de manera separada.

·       La Alta Dirección debe promover cultura de calidad y el comportamiento ético en todos los niveles de la organización (Valores, actitudes, prácticas y acciones del personal) y se debe concientizar al personal en estos aspectos.

SGE Consultores le ofrece consultoría y capacitación en la nueva versión ISO 9001:2026.